一直以來，我都認為自己是一個不會說話不懂講話的人，因為自己有自卑的心理，話到嘴邊卻總也不能說出口，心中明明有千萬言語，卻無法用自己的話語表達出來。因為這樣，我吃過不少苦頭，當他人給你口若懸河的說時，心中有自己的觀點，到了口頭就只剩下“嗯”，“對”，給朋友留下了敷衍，給客戶留下了不真誠，給領導留下了不認真這樣的印象，我也在積極求變，鼓起勇氣發表自己的言論，可是，詞不達意，反而起到了適得其反的作用。
當我讀起這本書作者的觀點讓我開始喜歡這本書：“沉默沒問題的，沉默很正常的，但聚會時，沉默好像會帶來壓力，逼得人開口說些什么。這時候，如果空氣中本來就彌漫著音樂，你就會發現沉默沒那么可怕。但是如果剛好沒音響可聽，也不要依賴電視來填補沉默的空白，電視啊，就好像一個自以為很了不起的、喋喋不休的、很愛大聲說話的人，靠這樣一個人來打發時間或者消除寂寞，倒是很不錯。但是家人晚餐或好友相聚時，有這么一個人在場是很受打擾的，電視對“閑聊談天”毫無幫助。如果怕沉默帶來的冷場，請不要給自己壓力，不要逼自己隨時要找話題。請優先把事情交給音樂來處理�；蛘�，也可以學著享受沉默�？匆咕暗臅r候、兩人散步的時候、三五好友一起下廚煮菜的時候，“正在做的事”本身就很有趣，沉默反而比喋喋不休更豐富，更值得回味。”這段話，讓我理解了沉默，讓我知道了，在不會說的時候，沉默或許是最好的解決辦法，可是，我們的工作是不允許這樣做的，我們做的是服務行業，做的是人與人的工作，沉默，或許會再生活中找到一絲安逸，但是在工作中，卻是讓我寸步難行，沉默顯然不是我應該選擇的。
在這本書中，提到了把無謂的勝利讓給對方，懂得認輸的人很懂說話，所謂的無謂的勝利，讓我感觸很深，在人與人的交流中，總是存在著爭強好勝的行為，但是，你贏了又怎么樣呢，在交流中，為了獲勝，字字誅心，或許你會得到一時痛快，但是你又會失去多少朋友呢?所以，在交流中，懂得認輸或許會讓彼此之間的關系更加融洽。
換個角度思考可以增加彼此的感情，如果說話的時候換一個角度，換一換位置，想像一下如果處在這件事上的是我，我會期望得到什么樣的回答，會希望對方用什么樣的語氣面對我。多想這一步，結果可能會很不一樣。在職場也是這樣，同事之間彼此交流，會說話換位思考可以理解為換個角度思考。比如和同事交流，多想想如果我是同事，面對我這樣的語氣和語句，同事是否能理解，是這樣說聽著更舒服還是那樣說聽起來更舒服?是這樣說事情容易被解決還是那樣說事情容易被解決?這樣看起來好像很復雜，但其實只是多了一點思考的時間，而這點思考的時間足以事半功倍。以小見大，以一變百，不光是和同事的交流可以換位思考，在和客戶時同理，站在客戶的角度上，想想客戶需要的是什么，客戶生氣時，想想客戶為什么會生氣?只有在認真想過這些之后，再去與客戶溝通，勢必會起到事半功倍的效果。
讀這本書，讓我知道了說話是一種本能，人和人的交流才可以促進發展，學說話是一種修行，在說話中鍛煉自己的耐心，智慧和勇氣，而會說話更是一門藝術。我知道自己要達到藝術的標準還有很長的路要走，但是路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
來源：網絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯系我們及時刪除。
公文素材庫友情提示：本網站所有內容為共享上傳提供，不涉及任何商業利益，本站對此不承擔任何保證責任！
Copyright © www.mybogoappmenus.com Corporation, All Rights Reserved 共享時代 共享你我他 版權所有 文庫114